Datenschutz bei StreamHelp

StreamHelp ist eine Werkzeugkiste für Twitch-Streamer: Webseite mit Content-Ideen, OBS-Overlay, Chat-Bot, Aufnahme-Studio und ein Panel unter dem Stream. Hier steht, welche Daten dabei anfallen, wofür, und welche Rechte du hast.

1. Twitch-Erweiterung (Panel, Komponente, Overlay, Twitch-App)

Die Erweiterung zeigt das aktuelle Game des Streamers, passende Content-Ideen und Termine – unter dem Stream (Panel), auf dem Video (Komponente, Overlay) oder in der Twitch-App auf dem Handy. In der App gelten dieselben Regeln wie im Browser; zusätzliche Daten über dein Gerät erheben wir nicht. Auf Wunsch kannst du darüber bei einer Umfrage abstimmen, das Haustier des Kanals füttern, bei einer Verlosung mitmachen, dich in die Mitspieler-Warteschlange stellen oder einen Sound im Stream abspielen. Welche Bereiche zu sehen sind, stellt der Streamer ein; diese Einstellungen speichert Twitch (Konfigurationsdienst der Erweiterung), sie enthalten keine Daten über Zuschauer.

Ohne Mitmachen

• Twitch übermittelt der Erweiterung nur einen Ausweis mit der Kanal-ID und einer anonymen Zuschauer-Kennung (keine Twitch-ID, kein Name).
• Damit holt die Erweiterung die öffentlichen Infos des Kanals. Wir speichern dabei nichts über dich.

Mit „Mitmachen“ (nur nach deiner Freigabe)

• Erst wenn du bei Twitch ausdrücklich „ID freigeben“ bestätigst, erhalten wir deine Twitch-ID. Deinen Anzeigenamen lesen wir dann über die Twitch-Schnittstelle.
• Verlosung: gespeichert werden Twitch-ID, Anzeigename, Zeitpunkt und – wenn die Verlosung nur für Follower ist – ob du dem Kanal folgst (von Twitch abgefragt). Der Chat-Bot kann deine Teilnahme im Chat bestätigen.
• Warteschlange: Twitch-ID, Anzeigename, dein Epic-Name (wenn du ihn einträgst) und dein Platz.
• Umfrage: Twitch-ID und deine gewählte Antwort – nur solange die Umfrage läuft; mit der nächsten Umfrage wird die Stimme gelöscht. Gemerkt wird danach nur das Gesamtergebnis ohne Namen.
• Haustier füttern: Twitch-ID und Zeitpunkt (für die Wartezeit von 10 Minuten) sowie dein Anzeigename als „zuletzt gefüttert von“, der im Stream zu sehen ist.
• Sound abspielen: Twitch-ID und Zeitpunkt (für die Wartezeit, die der Streamer festlegt; nach einem Tag gelöscht) sowie dein Anzeigename und der Sound für das Overlay im Stream (nach zwei Tagen gelöscht).
• Sound gegen Bits: Den Kauf wickelt Twitch ab; wir sehen keine Zahlungsdaten. Von Twitch bekommen wir eine Quittung und speichern daraus Transaktionsnummer, Twitch-ID, Produkt, Bits-Betrag, Sound und Zeitpunkt – damit jeder Kauf genau einmal abgespielt wird und Rückfragen möglich sind. Gelöscht nach 13 Monaten.
• Abonnenten-Extras: Ob du den Kanal abonniert hast, fragen wir bei Twitch nach (nur ja oder nein), wenn der Streamer Abo-Sounds oder Abo-Vorrang nutzt. Die Antwort merkt sich der Server höchstens 5 Minuten im Arbeitsspeicher und speichert sie nicht; in der Warteschlange steht danach nur „Abonnent“ an deinem Eintrag.
• Zweck: deine Teilnahme durchführen und dem Streamer anzeigen. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit in den Twitch-Einstellungen widerrufen kannst.
• Die Freigabe kannst du bei Twitch unter Einstellungen → Verbindungen → Erweiterungen wieder entziehen.

2. Webseite und Konto

• Hosting: Die Seite (streamhelp.de) liegt bei GitHub Pages (GitHub Inc., USA; EU-US Data Privacy Framework). GitHub verarbeitet beim Aufruf technisch nötige Daten wie die IP-Adresse.
• Konto: Wenn du dich anmeldest (E-Mail oder Twitch), speichern wir E-Mail-Adresse bzw. Twitch-Kennung und deinen Benutzernamen. Datenbank, Anmeldung und Server-Funktionen laufen über Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur) mit Speicherort in Frankfurt am Main (EU); Supabase verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Soweit Supabase oder seine Unterauftragnehmer von außerhalb der EU auf die Daten zugreifen (etwa für Betrieb und Support), ist das durch die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
• Kanalbilder: Die Profilbilder der Kanäle (Startseite, Profile, Dashboard) stammen von Twitch. Dein Browser lädt sie über unseren Server bei Supabase, nicht direkt bei Twitch – Twitch erfährt dabei deine IP-Adresse nicht.
• Bot-Schutz (nur wenn eingerichtet): Beim Anmelden und Registrieren kann Cloudflare Turnstile prüfen, ob ein Mensch das Formular abschickt. Dabei verarbeitet Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) technische Daten deines Browsers und deine IP-Adresse. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Datenschutz bei Cloudflare.
• Öffentliches Streamer-Profil (nur mit Zustimmung): Schaltet ein Streamer unter „Profil & Zeitplan“ sein Profil öffentlich, zeigt profil.html?c=<kanal> jedem Besucher: Twitch-Name und -Bild, ob der Kanal gerade live ist, den selbst geschriebenen Kurztext, die eingetragenen Links und den Wochenplan. Keine E-Mail-Adresse, keine Zahlen. Ausschalten nimmt die Seite sofort offline. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Farbe aus dem Logo: Wählst du ein Logo, um Farben vorschlagen zu lassen, liest dein Browser die Farben direkt aus dem Bild. Das Logo wird nicht hochgeladen und nicht gespeichert. Gespeichert wird nur die Farbe, die du übernimmst (z. B. für Overlay, Alerts oder dein öffentliches Profil – dort ist sie für Besucher sichtbar).
• Artists: Bewirbst du dich als Artist, speichern wir Artist-Name, Kennung, Kurztext und deine Links sowie den Status deiner Bewerbung; der Plattform-Admin sieht dazu deine E-Mail-Adresse. Freigegebene Designs stehen mit Artist-Name und Links für alle sichtbar in der Design-Bibliothek; die Dateien liegen öffentlich abrufbar bei Supabase Storage. Wir speichern außerdem, wann du die Rechte bestätigt hast und welche Kanäle dein Design nutzen (nur als Zahl sichtbar). Meldungen von Streamern sieht nur der Admin. Abgelehnte oder entfernte Designs löschen wir samt Datei; dein Artist-Konto und alle Designs löschst du selbst oder über das Kontaktformular. Rechtsgrundlage: Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Was du selbst eingibst: z. B. Ideen-Vorschläge, Fragen, Bingo-Karten, Tipps – mit deinem Benutzernamen, damit der Streamer sie sieht.
• Im Browser gespeichert: Einstellungen wie Sprache, Ansicht, Seitenleiste oder Kachel-Favoriten (localStorage). Das OBS-WebSocket-Passwort liegt verschlüsselt nur in deinem Browser (IndexedDB) und wird nie an uns geschickt. Als Handy-App installiert, hält der Browser eine Kopie der Seite für den Fall ohne Netz vor. Keine Werbe- oder Analyse-Cookies.
• Schriften: Alle Schriftarten liefert StreamHelp selbst aus – es wird nichts von Google Fonts oder anderen Schrift-Diensten geladen.
• Cookies und Speicher im Browser: StreamHelp setzt keine Werbe-, Analyse- oder Tracking-Cookies und bindet keine Tracking-Dienste ein. Im Browser gespeichert wird, was für die Funktion nötig ist: die Anmeldung (Sitzung) und die oben genannten Einstellungen – nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung. Einwilligung brauchen wir nur für externe Medien: den YouTube-Player der Song-Wünsche (siehe Chat-Bot). Beim ersten Besuch fragt dafür ein Cookie-Fenster; deine Wahl merkt sich der Browser (sh_consent), ändern oder widerrufen kannst du sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Startseite. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die vollständige Liste steht in der Cookie-Richtlinie. Löschen kannst du alles jederzeit über die Website-Daten deines Browsers.
• Rechtsgrundlage: Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (lit. f).

3. Chat-Bot und OBS-Overlay

• Der Bot liest den Chat der verbundenen Kanäle, um Befehle wie !watchtime, !mitmachen oder Hot Words zu verarbeiten.
• Watchtime: Für !watchtime zählen wir je Zuschauer Twitch-ID, Name und die zugeschaute Zeit, dazu die öffentlich bei Twitch abrufbaren Daten „Follower seit“ und „Konto erstellt am“. Streamer können die Watchtime eines früheren Bots (Name und Zeit) importieren.
• Hot Words: gezählt werden nur die Wörter, die der Streamer festlegt – nicht ganze Nachrichten.
• Statistik für den Streamer: je Tag Sendezeit sowie höchste und durchschnittliche Zuschauerzahl des Kanals (nur Zahlen, keine Namen); dazu Summen aus den Ereignissen oben. Sehen können sie nur der Streamer und freigegebene Mods.
• Chat-Kommandos: Löst jemand ein Kommando aus (Chat oder Kanalpunkte), zeigen wir es mit seinem öffentlichen Namen im Stream und speichern Name, Kommando und Zeitpunkt höchstens 2 Tage; im Abstimm-Modus merken wir die Twitch-ID nur für die laufende Runde.
• Zähler: Zählt ein Mod im Chat (z. B. !tode +), speichern wir beim Zähler den Namen der Person, die zuletzt gezählt hat.
• Herzfrequenz (nur Streamer): Verbindet der Streamer einen Pulsmesser, speichern wir seinen letzten Puls sowie Minimum, Durchschnitt und Maximum der laufenden Sitzung. Das ist eine Gesundheitsangabe, die der Streamer freiwillig und für alle sichtbar im Stream zeigt (Art. 9 Abs. 2 lit. a und e DSGVO); „Puls ausblenden“ beendet die Anzeige. Die Bluetooth-Verbindung läuft nur im Browser des Streamers.
• Das Overlay zeigt Ereignisse aus dem Stream (z. B. Follows, Abos, Bits) mit dem öffentlichen Namen.
• Hinweise vom StreamHelp-Team: Sperrt oder pausiert das Team einen Kanal oder verwarnt den Streamer, speichern wir Grund, Zeitraum und wann der Streamer die Verwarnung gelesen hat. Bei Neuigkeiten („Was ist neu“) merken wir uns je Konto, welche gelesen sind.
• Chat-Bot: Ist die Begrüßung an, merken wir uns je Zuschauer die Twitch-ID und wann er zuletzt begrüßt wurde. Für !permit speichern wir den Twitch-Namen höchstens eine Stunde. Song-Wünsche speichern Video, Titel, den öffentlichen Namen und die Twitch-ID der wünschenden Person (sichtbar im Overlay mit dem Namen) höchstens 30 Tage. Die Moderation prüft Nachrichten automatisch nach den Regeln des Streamers (Links, Großbuchstaben, Spam, gesperrte Wörter) und löscht sie oder gibt einen Timeout – der Text wird dafür nicht gespeichert. Was der Bot selbst schreibt, steht 7 Tage im Bot-Protokoll (Text, Zeitpunkt, ob Twitch die Nachricht angenommen hat) – darin können Namen aus dem Chat vorkommen, etwa bei Antworten auf !watchtime; sehen können es der Streamer, seine freigegebenen Mods und der Plattform-Admin. Abgespielt werden Song-Wünsche über einen eingebetteten YouTube-Player (youtube-nocookie.com) im Dashboard des Streamers – erst, wenn er „Externe Medien“ im Cookie-Fenster erlaubt hat; dabei erhält YouTube dessen IP-Adresse und kann Daten in seinem Browser speichern (Anbieter: Google Ireland Ltd.).
• Zuschauer-Wette und Rubbellos: Tippst du mit !tipp, speichern wir Twitch-ID, Anzeigename und deinen Tipp, bis die nächste Wette startet; deine Tipp-Punkte (Name, Punkte, Treffer) bleiben in der Rangliste, bis der Streamer sie löscht – öffentlich sichtbar sind dabei nur Name und Punkte. Rubbelst du mit !rubbeln, ist das Los mit Anzeigename, Gewinn und Uhrzeit für alle sichtbar (im Stream und auf der Seite, die letzten 200 Lose); für die Pause merken wir uns getrennt Twitch-ID und Zeitpunkt höchstens zwei Tage.
• YouTube verbinden (freiwillig, nur Streamer): Verbindet ein Streamer seinen YouTube-Kanal, speichern wir den Zugang von Google (verschlüsselt übertragen, nur für unsere Server lesbar), Name und ID des YouTube-Kanals und seine Einstellungen. Damit legen wir beim Start seines Twitch-Streams eine YouTube-Sendung an und beenden sie wieder; die Video-ID der laufenden Sendung ist öffentlich lesbar (für den Chat im Overlay). Trennen löscht den Zugang und widerruft ihn bei Google. Anbieter: Google Ireland Ltd.; es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von YouTube und die Datenschutzerklärung von Google. Die Nutzung der Daten aus Google-APIs durch StreamHelp hält sich an die Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Den Zugriff kannst du auch unter myaccount.google.com/permissions widerrufen.
• Discord verbinden (freiwillig, nur Streamer): Fügt ein Streamer die Adresse eines Discord-Webhooks ein, speichern wir sie (nur für unsere Server lesbar, die Webseite zeigt nur den Namen des Webhooks), seine Einstellungen und wann zuletzt gepostet wurde bzw. die letzte Fehlermeldung. In seinen Discord-Kanal schicken wir dann Kanalname, Titel und Spiel des Streams mit Link und Vorschaubild von Twitch (Live-Benachrichtigung), Zahlen zum beendeten Stream (Dauer, Zuschauer, Anzahl neuer Follower, Abos, Bits, Chatter – keine Namen), den Wochenplan und Content-Ideen mit Termin. Trennen löscht die Adresse. Anbieter: Discord Inc. (USA); es gilt die Datenschutzerklärung von Discord.
• Raid-Netzwerk (freiwillig, nur Streamer): Wer mitmacht, ist für andere teilnehmende Streamer sichtbar mit Kanalname, Bild, aktuellem Spiel, durchschnittlicher Zuschauerzahl des laufenden Streams, Sprache und dem selbst geschriebenen Kurztext – nur solange er live ist und mitmacht. Raidet ein Kanal über StreamHelp, speichern wir, wer wen wann geraidet hat, höchstens 90 Tage (für die Pause zwischen Raids und den Hinweis „kürzlich geraidet“). Ausschalten beendet die Sichtbarkeit sofort.
• Freunde werben: Kommst du über einen Einladungs-Link (?ref=…), merkt sich dein Browser den Kanalnamen 30 Tage. Meldest du dich danach als Streamer an, speichern wir, welcher Kanal dich eingeladen hat. Der einladende Kanal und sein Team sehen Name und Bild deines Kanals und ob er freigeschaltet ist; öffentlich ist nur ein Abzeichen mit der Zahl der Stufe (z. B. „3 Streamer geworben“), keine Namen.
• Trinkgeld über Ko-fi (freiwillig, nur Streamer): Verbindet ein Streamer Ko-fi, schickt uns Ko-fi bei jedem Trinkgeld Name, Betrag, Währung und Nachricht – diese zeigen wir als Alert im Stream (bei anonymen Trinkgeldern ohne Name und Nachricht) und speichern sie wie die anderen Alerts höchstens 30 Tage; der Streamer und sein Team sehen die letzten Trinkgelder. Die E-Mail-Adresse, die Ko-fi mitschickt, speichern wir nicht. Den Bestätigungs-Token von Ko-fi speichern wir nur für unsere Server lesbar. Bezahlt wird ausschließlich bei Ko-fi bzw. dem Anbieter, den der Streamer verlinkt (z. B. PayPal) – StreamHelp erhält keine Zahlungsdaten.
• Sponsoren: Name, Text, Rabattcode und Link, die ein Streamer für seine Partner einträgt, sind öffentlich (Overlay, Chat, öffentliches Profil).
• Twitch-Status des Kanals: Beim Verbinden speichern wir, ob ein Kanal Twitch-Affiliate oder -Partner ist (öffentliche Angabe von Twitch), um Funktionen wie Kanalpunkte passend ein- oder auszublenden.
• Datenverbrauch des Overlays: Das Overlay in OBS meldet alle 5 Minuten, wie viele Bytes es geladen hat (getrennt nach Dateien, Datenbank, Live-Verbindung, Chat, Sonstiges) und wie lange es lief – je Tag und Modul, 90 Tage lang. Das sind nur Zahlen über den Kanal, nichts über Zuschauer. Die Verbindung zu OBS für „OBS gerade“ in der Statistik läuft nur zwischen deinem Browser und OBS auf deinem PC; diese Werte werden nicht an uns geschickt.

Sponsoring-Börse

Noch nicht geöffnet: Wir sind gerade dabei, dafür ein Gewerbe anzumelden. Bis dahin nehmen wir keine Angebote an und verarbeiten hierfür keine Daten. Die folgenden Punkte gelten ab dem Start.

• Firmen: Reicht eine Firma ein Angebot ein, speichern wir Firmenname, Kontakt-E-Mail, Webseite, Branche, die Angaben zum Angebot, das Logo und den Zeitpunkt, zu dem die Bedingungen für Firmen bestätigt wurden (als Nachweis). Die E-Mail-Adresse sieht nur das StreamHelp-Team (für Rückfragen und die Abrechnung). Firmenname, Angebot, Logo, Text, Code und Link sehen Streamer, für deren Kanalgröße das Angebot gilt; nach einer Zusage erscheinen sie im Stream des Kanals, im Chat und auf seinem öffentlichen Profil. Statt eines Kontos gibt es einen privaten Verwaltungs-Link; davon speichern wir nur einen nicht umkehrbaren Hash. Zum Schutz vor Spam zählen wir kurzzeitig, wie oft von einer IP-Adresse eingereicht wird (ohne sie zu speichern). Rechtsgrundlage: Anbahnung und Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Streamer: Bewirbt sich ein Streamer, sieht die Firma den Kanalnamen, das Bild von Twitch, die Nachricht und – nur wenn er zustimmt – seine Durchschnitts- und Spitzen-Zuschauerzahl und die Zahl der Streams der letzten 30 Tage. Ob ein Angebot zu seiner Kanalgröße passt, berechnen wir aus der Stream-Statistik, ohne sie weiterzugeben.
• Abrechnung über StreamHelp: Wird diese Variante gewählt, vermerken wir den Stand (Rechnung gestellt, bezahlt, ausgezahlt). Zahlungsdaten verarbeiten wir dabei erst, wenn eine eigene Vereinbarung geschlossen ist.

4. Aufnahme-Studio

Das Aufnahme-Studio nimmt Bildschirm, Kamera und Mikrofon nur in deinem Browser auf. Die Videos werden auf deinem PC gespeichert und nicht an uns übertragen.

5. StreamHelp Pro: Bestellung, Bezahlung und Kündigung

Noch nicht buchbar: Pro kann derzeit nicht gekauft werden – wir melden dafür gerade ein Gewerbe an. Bis dahin verarbeiten wir hierfür keine Daten. Die folgenden Punkte gelten ab dem Start.

• Bestellung und Abo: Buchst du Pro, speichern wir, für welchen Kanal das Abo gilt, die Kennungen von Kunde und Abo bei unserem Zahlungsdienstleister, den Stand des Abos (z. B. aktiv, gekündigt), bis wann es bezahlt ist, die bei der Bezahlung angegebene E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt, zu dem du verlangt hast, dass Pro sofort startet (als Nachweis für das Widerrufsrecht). Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Pflichten (lit. c).
• Bezahlung über Stripe: Deine Zahlungsdaten gibst du direkt auf der Bezahlseite von Stripe ein (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland). Wir erhalten davon keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, nur Stand und Betrag der Zahlungen, Rechnungen und die Art des Zahlungsmittels. Stripe verarbeitet Daten auch zur Betrugsvorbeugung und für eigene gesetzliche Pflichten (z. B. Geldwäschegesetz) in eigener Verantwortung und setzt dafür auf seiner Bezahlseite eigene Cookies; dabei können Daten an Stripe, Inc. in den USA gehen (EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Mehr unter stripe.com/de/privacy. Rechtsgrundlage: Vertrag (lit. b) und berechtigtes Interesse an sicheren Zahlungen (lit. f).
• „Verträge hier kündigen“: Kündigst du über das Formular, speichern wir die Art der Kündigung, Name, E-Mail-Adresse des Kontos, Twitch-Kanal, ggf. den Grund, die E-Mail-Adresse für die Bestätigung und den Zeitpunkt des Eingangs – um die Kündigung auszuführen, sie sofort zu bestätigen und sie nachweisen zu können. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir kurzzeitig, wie oft von einer IP-Adresse gekündigt wird (ohne sie zu speichern). Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht (§ 312k BGB, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und Vertrag (lit. b).
• E-Mails: Bestell- und Kündigungsbestätigungen verschicken wir über Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich; Server in der EU) als unseren Auftragsverarbeiter. Übermittelt werden nur Empfänger-Adresse, Betreff und Text. Wir messen nicht, ob oder wann du eine E-Mail öffnest.

6. Warteliste StreamHelp Pad

• Trägst du dich auf der Seite zum StreamHelp Pad ein, speichern wir deine E-Mail-Adresse und wann du dich eingetragen und bestätigt hast. Du bekommst zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link (Double-Opt-in); erst danach stehst du auf der Liste. Ohne Bestätigung löschen wir die Adresse nach 7 Tagen. Vom Link speichern wir nur einen nicht umkehrbaren Hash.
• Wir schreiben dir nur zum Pad (Start der Vorbestellung, wichtige Neuigkeiten) und geben die Adresse nicht weiter. Versand über Brevo (siehe oben).
• Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link „Austragen“ in jeder E-Mail oder eine Nachricht an uns; dann löschen wir den Eintrag sofort. Spätestens löschen wir die Liste, wenn die Vorbestellung abgeschlossen ist oder wir das Pad nicht bauen. Zum Schutz vor Spam zählen wir kurzzeitig, wie oft von einer IP-Adresse eingetragen wird (ohne sie zu speichern).

7. Kontaktformular und KI-Hilfe

• Kontaktformular: Wir speichern deine Nachricht, das gewählte Thema, die Sprache der Seite und – wenn du sie angibst – Name und E-Mail-Adresse, um dir zu antworten. Bist du angemeldet, verknüpfen wir die Nachricht mit deinem Konto. Zum Schutz vor Spam zählen wir kurzzeitig, wie oft von deiner IP-Adresse geschrieben wird (ohne sie zu speichern). Rechtsgrundlage: Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).
• KI-Hilfe: Deine Frage und die letzten Fragen und Antworten des Gesprächs gehen an einen KI-Dienst, der die Antwort erzeugt – sonst nichts (kein Konto, kein Name). Ist kein KI-Dienst eingerichtet, sucht die Seite die Antwort selbst in den FAQ und es wird nichts übertragen. Bitte gib in die KI-Hilfe keine persönlichen Daten ein. Wir speichern die Fragen nicht.

8. Wie lange wir Daten speichern

• Nachrichten aus dem Kontaktformular: bis die Anfrage erledigt ist, höchstens ein Jahr.
• Verlosungs- und Warteschlangen-Einträge: bis der Streamer die Runde bzw. Liste leert, höchstens so lange, wie der Kanal StreamHelp nutzt.
• Konto- und Watchtime-Daten: bis du die Löschung verlangst oder der Kanal StreamHelp nicht mehr nutzt.
• Pro-Abo: solange es läuft und danach bis zum Ende der gesetzlichen Verjährung (3 Jahre). Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen (bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).
• Kündigungen über „Verträge hier kündigen“: 3 Jahre ab Eingang (als Nachweis), dann automatisch gelöscht.
• Warteliste StreamHelp Pad: unbestätigt 7 Tage, bestätigt bis zum Austragen oder bis die Vorbestellung abgeschlossen ist.

9. Empfänger

• Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur; Datenbank und Server-Funktionen, Speicherort Frankfurt am Main), GitHub (Webseite), Twitch (Anmeldung, Chat, Erweiterung); Cloudflare nur, wenn der Bot-Schutz eingerichtet ist.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – nur wenn du Pro buchst; Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) – für Bestell- und Kündigungsbestätigungen und die Pad-Warteliste.
• Ko-fi (Ko-fi Labs Ltd., Vereinigtes Königreich) – nur wenn der Streamer Ko-fi verbindet; Ko-fi schickt uns die Trinkgeld-Angaben.
• Discord – nur wenn der Streamer seinen Discord verbindet, mit den oben genannten Stream-Angaben. Folgst du auf der Startseite dem Link zum StreamHelp-Discord, gelten dort die Regeln von Discord.
• Für die KI-Hilfe – nur wenn eingerichtet – der jeweilige KI-Anbieter (z. B. Google oder Groq), ausschließlich mit dem Inhalt deiner Frage.
• Der Streamer des jeweiligen Kanals und seine freigegebenen Mods sehen die Einträge in ihrem Kanal.
• Wo Anbieter außerhalb der EU sitzen, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren – zuständig für uns ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de. Schreib uns über den Kontakt oben – wir löschen deine Daten auf Anfrage.

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Stand: November 2026